Prazos, Políticas de Troca e Dovolução

1. Prazos e informações dos álbuns

Após a compra, a designer do Meu Álbum Babuska entrará em contato com a CONTRATANTE para orientar sobre o envio das fotos.
Após o envio de acordo com as orientações, em até 10 dias a CONTRATANTE receberá uma simulação 3D para aprovação. São permitidas até 2 rodadas de solicitações de ajustes, como por exemplo: troca de imagens, layout e/ou texto. A partir da 3ª rodada de ajustes, será cobrada a taxa de R$100,00 por rodada.
Em até 40 dias úteis após aprovação da diagramação pela CONTRATANTE, o álbum chegará no endereço de destino informado.

OBSERVAÇÕES IMPORTANTES

O WhatsApp comprime e reduz a qualidade das fotos durante a transferência, e não é recomendado para envio das fotos do seu álbum. Por isso, para que o material tenha a maior qualidade possível, é necessário que nossas orientações de envio sejam seguidas após efetuar o pedido. Se você precisar de ajuda para enviar as fotos, terá a ajuda online do nosso atendimento.

Em cada página, cabem cerca de 2 fotos. Por exemplo: no álbum de 20 páginas, é possível enviar até 40 fotos. Quanto menos fotos no álbum, maiores elas ficarão.

Caso a CONTRATANTE envie mais fotos do que o contratado, a designer do álbum poderá fazer uma seleção das melhores fotos e diagramar uma opção de layout com páginas extras opcionais, que a CONTRATANTE poderá efetuar a compra posteriormente ou, se desejar, poderá remover antes da aprovação do álbum.

2. Política de troca, devolução e reembolso

Condições para Devolução

Poderão ser efetuadas trocas/devoluções apenas em produtos que apresentem defeito de fabricação ou defeito de personalização.
Não serão aceitas trocas/devoluções de produtos danificados por mau uso
Não serão aceitas trocas/devoluções de produtos personalizados que não apresentem defeitos ou que apresentem defeitos causados por mau uso.

Arrependimento

O direito de arrependimento não se aplica a produtos que foram personalizados.
Em caso de arrependimento por produtos sem personalização, a CONTRATANTE deve informar o Meu Álbum Babuska no prazo máximo de 7 dias após o recebimento. O valor integral do produto ou serviço será devolvido à CONTRATANTE e as orientações de devolução serão informadas via canais de atendimento do Meu Álbum Babuska.

IMPORTANTE: Toda solicitação de troca/devolução causada por um erro de fabricação do Meu Álbum Babuska ou arrependimento por produtos não personalizados, deve ser comunicada através dos nossos canais de atendimento em até 7 dias após o recebimento para instruções detalhadas sobre o processo de devolução. Caso contrário, não será feita a troca do produto ou estorno do valor.

Canais de atendimento

e-mail: meualbum@babuskafotografia.com.br
telefone: +55 84 99700-9499

Despesas de envio

Todos os custos de transporte são de responsabilidade da CONTRATANTE.
O Meu Álbum Babuska arcará com os custos de transporte nos seguintes casos:

Autorizações de postagem enviada pelo Meu Álbum Babuska
Produto com defeito de fabricação informado dentro do prazo de 7 dias após o recebimento
Arrependimento (por produtos sem personalização) informado dentro do prazo de 7 dias após o recebimento.

Em caso de defeito constatado, será efetuada a troca e o Meu Álbum Babuska enviará o produto através do PAC (Correios), e nesse caso, o prazo de entrega dependerá da localidade do endereço de entrega. Caso a CONTRATANTE tenha urgência no reenvio poderá solicitar outra modalidade de postagem, arcando com os custos da postagem adicional.

Avarias

A CONTRATANTE deverá ficar atenta no ato da entrega, recusando imediatamente o pedido cuja embalagem estiver sido violada ou avariada no transporte.
Na impossibilidade de recusa deverá ser realizado o contato no prazo máximo de 7 dias úteis. Não sendo aceitas as solicitações de avarias fora do prazo.
A troca por outro produto igual será efetivada somente após o recebimento e análise das condições do produto devolvido. Constatada qualquer divergência como ausência de avaria, indícios de mau uso, o Meu Álbum Babuska se reserva no direito de não realizar a troca.

Garantias

Antes de ser enviado, cada produto do Meu Álbum Babuska passa por um rigoroso controle de qualidade, e não sairá da empresa com qualquer danificação ou defeito de impressão. Por isso, apenas garantimos defeitos de fabricação. Mau uso, má armazenagem, sujeira, riscos, líquido derramado, umidade, mofo, página descaracterizam a garantia final.